Última actualización: 2026-09-23
Al crear una cuenta o usar Optimizador de Carga de Fundición ("el Servicio"), aceptás estos Términos de Servicio. El Servicio es operado por Iván Villamizar, persona natural/comerciante individual registrado en Colombia ("nosotros", "el proveedor").
El Servicio es una herramienta de software por suscripción para calcular la mezcla óptima de materias primas, chatarra y retornos en operaciones de fundición, orientada a lograr una composición de aleación objetivo al menor costo posible. El precio y la frecuencia de facturación son los que se muestran en la página de precios o en el proceso de contratación al momento de suscribirte, salvo que se acuerde un precio distinto por escrito entre las partes.
Las cuentas son creadas manualmente por un administrador tras acordar el servicio con el cliente. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited, quien actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de esta transacción. Esto significa que Paddle es el vendedor legal del Servicio ante vos, se encarga de la facturación, el cobro de impuestos aplicables y el procesamiento seguro del pago. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
Podés solicitar el reembolso de tu suscripción dentro de los 30 días siguientes a la fecha del cargo, sin necesidad de justificar el motivo. La cancelación de tu suscripción toma efecto al finalizar el período de facturación vigente, manteniendo tu acceso al Servicio hasta esa fecha.
Fuera de esa ventana de 30 días, revisaremos una solicitud de reembolso cuando: (a) una norma legal imperativa aplicable exija lo contrario; (b) se trate de un error de facturación (cobro duplicado, monto incorrecto); o (c) las políticas de Paddle, como Merchant of Record de esta transacción, dispongan un tratamiento distinto para la cancelación, el reembolso o la disputa del pago.
Para solicitar un reembolso, escribinos a [email protected] indicando el correo de tu cuenta y la fecha del cargo. El reembolso en sí lo procesa Paddle, como Merchant of Record, según su propia política, y también podés solicitarlo directamente en paddle.net. Más detalles en nuestra Política de Reembolsos.
No debés usar el Servicio para actividades ilegales, intentar acceder a cuentas de otros usuarios, ni intentar interferir con la disponibilidad o seguridad de la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen esto.
Los materiales, composiciones y cálculos que ingresás al Servicio son tuyos. No los usamos con fines distintos a prestar el Servicio, salvo que lo autorices explícitamente (por ejemplo, como caso de referencia anonimizado).
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados o interrupciones no planeadas.
El Servicio es una herramienta de apoyo para el cálculo de mezclas de materias primas y optimización de cargas de fundición. No sustituye el criterio técnico profesional ni garantiza resultados económicos, ahorros determinados, ni resultados industriales específicos. Sos responsable de verificar técnicamente los resultados entregados por el Servicio antes de tomar decisiones de compra, formulación o producción basadas en ellos.
En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias o de producción, que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con estos Términos no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al reclamo. Esto no busca excluir responsabilidad que no pueda excluirse legalmente en tu jurisdicción.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia relacionada con estos Términos o con el Servicio, las partes intentarán primero resolverla mediante negociación directa de buena fe.
Si la controversia no se resuelve así dentro de un plazo razonable, se resolverá mediante arbitraje, con sede en Colombia, con un procedimiento proporcional al valor en disputa. Esta cláusula establece el mecanismo de resolución de controversias acordado entre las partes, sin perjuicio de que la ley aplicable pueda permitir a cualquiera de las partes acudir a otra autoridad.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo electrónico antes de que entre en vigencia.
Para preguntas sobre estos Términos, escribinos a [email protected].